Často kladené otázky zo strany zákazníkov
Zásielka dorazila poškodená
Vynakladáme maximálne úsilie, aby bola zásielka starostlivo zabalená a dobre chránená počas prepravy. Napriek tomu sa niekedy môže stať, že sa pri preprave poškodí. V takejto situácii urobíme všetko čo je v našich silách, aby sme Vám pomohli, a preto Vás prosíme:
- spíšte s kuriérskou spoločnosťou (alebo online na webovej stránke prepravcu) protokol o poškodení do 2 dní od prijatia zásielky,
- odfotografujte poškodený tovar a obal,
- priložte správu a fotografie k reklamačnému formuláru: odkaz na formulár,
- po zaevidovaní reklamácie v systéme Vás bude kontaktovať náš konzultant a bude Vás informovať o ďalšom postupe.