Všetky reklamácie týkajúce sa produktov alebo internetového obchodu môžete podať prostredníctvom vyplnenia nižšie uvedeného formulára.

Odporúča sa uviesť v popise reklamácie:

1. informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nezhody alebo nesúladu s predmetom zmluvy;

2. spôsob uvedenia zmluvy do súladu alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy alebo akýkoľvek iný nárok a

3. kontaktné údaje osoby podávajúcej reklamáciu – uľahčí a urýchli to vybavenie reklamácie.

4. K reklamácii môžu byť priložené dôkazy (napr. fotografie, doklady alebo produkt) súvisiace s predmetom reklamácie.

Môžeme sa tiež obrátiť na osobu podávajúcu reklamáciu so žiadosťou o poskytnutie ďalších informácií alebo zaslanie dôkazov (napr. fotografie), ak to uľahčí a urýchli vybavenie reklamácie z našej strany.

Predávajúci sa vyjadrí k reklamácii bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 kalendárnych dní od jej doručenia.